Neymar te enseña a cómo no debes hacer una campaña en Twitter

Cada día es más habitual ver a estrellas de fútbol hacer campañas en Twitter ya que es una potente herramienta para hacer marketing,y como no, uno de los jugadores que más está explotando su imagen, Neymar, es un habitual de estas acciones, pero  no todas salen a la perfección  (remember de la de Cesc y Ramos con Xbox) y eso es lo que le ha pasado al brasileño en su última campaña.

Campaña de Neymar en Twitter para Claro

Siempre, repito siempre, antes de lanzar cualquier campaña en Twitter, hay que analizar los riesgos que puede tener, sobretodo para que se acabe volviendo en tu contra, y esto parece que los que gestionan el perfil de Neymar no lo han tenido en cuenta y han sido trolleados de forma masiva.

Para anunciar una compañía de teléfonos, han hecho una acción que consistía en que poniendo el hashtag #CraqueDaClaro, Neymar te respondía automáticamente con una foto firmada en la que salía el nombre de la cuenta que había tuiteado el hashtag.

La acción en sí parece buena ya que se personaliza al usuario, pero si la automatizas y dejas a la vista a la gente que no hay nadie detrás, que va todo solo, se llega a un punto que los trolls tienen un radio de acción brutal y pueden llegar a ocurrir cosas como esta (hago captura de las imágenes porque los tweets comprometidos ya han sido borrados):

Y la guinda la pone este tweet que estuvo bastantes horas circulando por la red hasta que fue borrado.

Seguro que en Can Barça están dando palmas con las orejas tras estas meteduras de pata de uno de los iconos de su imagen…

Como todo, no nos debemos quedar con lo de fuera, si no analizar y ver donde se han producido los fallos, porque esto le ha pasado a una cuenta grande pero le podría pasar a una pequeña cuyo impacto en rentabilidad podría ser mucho mayor.

Antes de hacer una campaña en Twitter, hay que valorar todas las posibles incidencias que puedan pasar, tener un plan para cuando las cosas salgan mal, tener cuidado con los trolls y sobretodo, no lanzarla y dejar que transcurre sin que haya nadie detrás haciendo al menos un mínimo de seguimiento.

Gente que gestiona la cuenta de Neymar, gracias por enseñarnos lo que no debemos hacer en una campaña de Twitter.